Chargé(e) de clientèle H/F

CDI

RETOUR LISTE
Réf : BPO
Publié le 20/07/2020

Chargé(e) de clientèle H/F

CDI

Nanterre - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

Prevere accompagne les souscripteurs de contrats collectifs et plus généralement tout organisme représentant une communauté dans la définition et la mise en œuvre de solutions assurantielles et/ou financières.
Prevere, société de courtage et de gestion du groupe Optimind, est spécialisée en assurance de personnes : prévoyance et retraite. 


Avec 250 collaborateurs, Optimind est le leader français du conseil en gestion des risques. Aujourd’hui, nous accompagnons les organismes assureurs, banques et grandes entreprises autour de la définition de la stratégie, de la gestion des risques et de la transformation à travers nos lignes de services : Strategy, Finance, Risk, Compliance, Human Resources, Digital Transformation, Market, Data & BPO. 

Description du poste

Au sein de Prevere, société de courtage et de gestion du Groupe Optimind, composée d’une quarantaine de collaborateurs, spécialisée en assurance de personnes Prévoyance & Retraite, vous rejoindrez une équipe à taille humaine qui assure des fonctions de délégation de gestion. 

En qualité de chargé(e) de clientèle, directement rattaché(e) à la Responsable de la distribution, vous accompagnerez et renseignerez les bénéficiaires sur leurs contrats d'assurance (Prévoyance) tout en assurant le double objectif : qualité du service et productivité. Pour ce faire, vous devrez :

  • Prendre en charge les appels entrants ;
  • Ecouter, comprendre et analyser la demande des bénéficiaires ;
  • Apporter une réponse personnalisée aux bénéficiaires ;
  • Assurez les rebonds commerciaux nécessaires ;

Votre trajectoire de carrière

En rejoignant Prevere, vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, à taille humaine, avec un fort esprit start-up vous permettant de développer les dimensions suivantes : métier & expertises.

Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez, vous pourrez renforcer vos compétences, en acquérir de nouvelles et progresser ainsi au sein de Prevere.

Profil recherché

  • Diplômé(e) d'un Bac+2/Bac+3 Relation Client, vous justifiez d’une première expérience professionnelle de plus de 6 mois dans la relation client à distance et/ou dans la vente à distance ; 
  • Passionné(e) par le commerce, vous aimez relever des challenges personnels et collectifs ; 
  • Patient(e), dynamique et empathique, vous maîtrisez les codes de la relation client par téléphone : présentation, écoute active, reformulation, réponse au besoin, rebonds commerciaux et clôture de l’appel.
  • Représentant(e) de l’entreprise, vous faites preuve d’une excellente communication écrite (maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire) ainsi que d’une excellente communication orale (discours appropriés, bonne élocution).
  • Votre organisation, rigueur et maîtrise des outils informatiques seront de réels atouts pour mener à bien votre mission.

Autres informations

Optimind est labellisée Happy@Work 2020
Optimind est engagée dans une politique RSE exigeante : labellisation Ecovadis, Pacte mondial des Nations-Unies depuis 2010
Index Egalité Femmes-Hommes : 99/100
Nombreux moments de convivialités : séminaires, afterworks, conférences et petits-déjeuners
La fondation Optimind soutient d'importants projets d’intérêt général