Chargé(e) de Clientèle Référent(e) en Assurance F/H

CDI

BACK LIST
Réf : PREVERE-RB
Published on 13/09/2021

Chargé(e) de Clientèle Référent(e) en Assurance F/H

CDI

Nanterre - Île-de-France - France

Presentation of the company

Prevere, filiale française du Groupe Optimind composée d’une cinquantaine de collaborateurs, est une société dédiée au courtage et à la gestion administrative de contrats d’Assurance (Epargne Retraite & Assurance de Personnes) pour le compte de sociétés d’assurances, d’entreprises et d’organisations sociales.

Le groupe Optimind est le leader français du conseil en gestion des risques.

Job Description

En qualité de Référent(e)/Expert(e) Relation Bénéficiaires, directement rattaché(e) au manager du service, vous accompagnerez et renseignerez les retraités sur leurs contrats tout en assurant le double objectif : qualité du service et productivité. Pour ce faire, vous devrez :

  • Prendre en charge les appels entrants ; 
  • Ecouter, comprendre et analyser la demande des bénéficiaires ;
  • Apporter une réponse personnalisée aux bénéficiaires ;
  • Communiquer sur les délais et rassurer les retraités ;
  • Contrôler le dossier des bénéficiaires et sa complétude ;
  • Remonter les demandes urgentes ou complexes au service gestion retraite ;  

 En charge du suivi des dossiers des bénéficiaires, vous participerez également : 

  • Au traitement des actes simples de gestion ; 
  • A la gestion des mails en soignant la communication ;
  • A la résolution des réclamations orales ou écrites de niveau 1 ; 


VOTRE TRAJECTOIRE DE CARRIERE

Rejoindre les équipes Prevere, c’est faire le choix d’un parcours professionnel riche de projets, de rencontres et de réussites. C’est également avoir l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, à taille humaine, avec un fort esprit start-up !


Required profile

  • Vous êtes diplômé d’un Bac+2 / Bac+3 en Assurance ;
  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie de minimum 3 années en relation client à distance et / ou sur des fonctions commerciales idéalement dans les assurances ;
  • En adéquation parfaite avec les objectifs de qualité et d'excellence portés par PREVERE, vous vous adaptez aux exigences du service ;
  • Vous faites preuve d’un excellent relationnel, avez le sens de l’écoute et maîtrisez les codes de la relation client par téléphone ;
  • Vous faites preuve d’anticipation et de réactivité et savez prendre des initiatives afin d'assurer une continuité des activités
  • Challenge dans l’âme, vous êtes animé par le développement de votre activité ;
  • Votre maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Adobe pro) seront de réels atouts pour mener à bien votre mission ;
  • Petit plus si vous maîtrisez le domaine des assurances de personne (prévoyance, emprunteur...).

Other information

Le Groupe Optimind est labellisé Happy@Work 2020
Le Groupe Optimind est engagé dans une politique RSE exigeante : labellisation Ecovadis, Pacte mondial des Nations-Unies depuis 2010
Index Egalité Femmes-Hommes : 99/100
Nombreux moments de convivialités : séminaires, afterworks, conférences et petits-déjeuners
La fondation Optimind soutient d'importants projets d’intérêt général